Allgemeine Fragen
Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Klicke oben rechts auf “Registrieren” und folge den Anweisungen.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen.
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Logge dich in dein Konto ein und gehe auf “Mein Konto” > “Einstellungen”.
Bestellungen & Versand
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten Vorkasse per Banküberweisung, Barzahlung bei Abholung, PayPal und Klarna.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2-5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden mit DHL.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, bevor deine Bestellung versendet wird.
Rückgabe & Reklamationen
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Artikels.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.
Rabatte & Kundengruppen
Welche Vorteile habe ich als Stammkunde?
Stammkunden erhalten exklusive Rabatte und Angebote.
Wie werde ich Händlerkunde?
Registriere dich und sende uns einen Gewerbenachweis.
Kann ich Rabattcodes kombinieren?
Nein, Rabattcodes sind nicht kombinierbar.
Produkte & Verfügbarkeit
Sind alle Produkte immer auf Lager?
Nicht alle Produkte sind immer verfügbar, aber wir aktualisieren unseren Bestand regelmäßig.
Kann ich einen nicht verfügbaren Artikel vorbestellen?
Ja, du kannst Artikel, die bald verfügbar sind, vorbestellen.
Gibt es eine Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder lieferbar ist?
Ja, du kannst dich für eine Benachrichtigung per E-Mail anmelden.
